Marca
O cliente pensa: eu confio nessa empresa? Ela existe de verdade? Vai estar aqui se eu precisar?
Do Produto ao Desejo apresenta
Tríade da Confiança.
Você pode ter um produto excelente e ainda assim não vender. Porque o cliente não compra apenas o produto. Ele precisa confiar na marca, confiar em quem está vendendo e confiar que aquilo realmente resolve o problema dele.
O problema real
Desejo chama atenção. Confiança faz decidir.
A maioria das empresas tenta vender falando mais do produto. O problema é que o cliente está avaliando três coisas ao mesmo tempo. A empresa. Quem está na frente dele. E aquilo que está sendo oferecido. Quando uma dessas três partes está fraca, a venda trava.
Profissional
O cliente pensa: eu confio nessa pessoa? Ela entende meu problema ou só quer vender?
Produto
O cliente pensa: isso realmente faz sentido para mim? Resolve o problema? Vale o investimento?
A grande virada
Eu não vou te ensinar a falar mais. Vou te ensinar a perceber mais.
O cliente está no ponto A. A venda está no ponto B.
Seu trabalho não é empurrar. Seu trabalho é guiar. Para isso, você precisa ouvir bem o suficiente para perceber onde ele parou e o que ainda precisa ficar claro antes de avançar.
Quando você domina o assunto, para de gastar energia pensando no que vai falar. Aí consegue prestar atenção no cliente.
10
A pergunta que muda a venda
O que ainda não chegou a 10?
Imagine que o cliente dá uma nota mental para a Marca, para o Profissional e para o Produto. Dez é a nota máxima de confiança. Seu trabalho é perceber qual dessas partes ainda não chegou a 10. É ali que você precisa trabalhar.
Se ele já confia na empresa e em você, não adianta continuar falando da empresa. Talvez a dúvida esteja no produto. Se ele gostou do produto, mas não confia em quem está vendendo, falar mais do produto não resolve.
Ouça. Descubra o que ainda não chegou a 10. Leve ao 10.
O treinamento
Você vai aprender a construir uma venda que o cliente se sente seguro para fazer.
Produto bom não basta
Por que empresas com boas soluções continuam perdendo vendas.
Tríade da Confiança
Marca, Profissional e Produto como base da decisão.
Ponto A e Ponto B
Como conduzir o cliente sem pressionar e sem perder direção.
Preparação
Como dominar o assunto a ponto de conseguir ouvir de verdade.
Presença
Roupa, postura, tom de voz, material visual e percepção.
Duas certezas
Como construir certeza técnica e certeza de confiança.
Leve ao 10
Como perceber onde a confiança ainda está baixa e como elevar isso até o máximo.
Valor
Como sair da guerra de preço sem inventar promessa.
Objeções
Como usar a objeção como pista e trabalhar o ponto certo.
Fechamento
Como avançar para o próximo passo sem empurrar o cliente.
Pós venda
Como transformar resultado em confiança e expansão.
Cultura comercial
Como transformar bons vendedores em um padrão de equipe.
Para quem é
Para quem cansou de depender de talento, improviso e vendedor que fala demais.
Empresários
Que têm um bom produto, mas percebem que o mercado ainda não enxerga o valor que existe nele.
Times comerciais
Que precisam de um jeito comum de pensar, ouvir, diagnosticar e conduzir a venda.
Vendedores
Que querem parar de decorar frases e começar a entender o que está acontecendo na cabeça do cliente.
Marcas em crescimento
Que querem transformar confiança em processo, e não deixar tudo depender de uma pessoa só.
Livro completo
Leia A Tríade da Confiança.
Marca. Profissional. Produto. Um método para entender onde a confiança do cliente ainda está baixa e conduzir a decisão sem pressão.
O livro inclui exemplos, exercícios, figuras e um manual final para implementar o método dentro da empresa.
PDF completo para leitura no celular, tablet ou computador.
Tríade da Confiança
Você não precisa falar mais.
Precisa perceber melhor.
Aprenda a construir Marca, Profissional e Produto de forma que a decisão deixe de parecer pressão e passe a parecer o próximo passo natural.
Quero acessar o treinamento Acesso pela Hotmart